Beskeder til præcis de frivillige, det handler om
Kommunikation på et event er sjældent til alle. Den er til baren, til opbygningsholdet eller til dem, der har en vagt i morgen tidlig. Modtagerne vælges i systemet, ikke i en gruppechat.
Vælg modtagerne, systemet finder dem
En besked kan sendes til én person, et hold, en holdgruppe, en brugertype, alle på eventet eller alle, der matcher den søgning, du står i. Hver besked ligger i portalen og går også ud som e-mail, så den ikke kun findes ét sted.
Sådan sendes beskederne
- Målret modtagerne: person, hold, holdgruppe, brugertype, alle eller alle der matcher en søgning på medlemslisten.
- Altid også som e-mail: beskeden ligger i portalen og sendes samtidig til modtagernes indbakke.
- Planlagt afsendelse: skriv beskeden, når du har tid, og sæt den til at gå ud på det rigtige tidspunkt.
- SMS, hvor det haster: en besked kan sendes som SMS, hvis rollen har lov til det. SMS afregnes pr. sendt besked.
- Svar tilbage: modtagerne kan svare på beskeden, og I vælger, om svaret går til alle eller kun til afsenderen.
- Nyheder og FAQ: nyhedsindlæg kan målrettes hold, holdgrupper eller brugertyper med valgfri e-mail, og FAQ kan skrives pr. brugertype.
Det, systemet sender uden at blive bedt om det
En stor del af kommunikationen på et event er den samme hvert år. Den kan lægges ind som automatik og skrives i jeres egne ord.
SMS-påmindelse før vagten
Pr. vagtplan kan I sætte en automatisk SMS, der går ud 30 minutter, 45 minutter, 1 time, 2 timer eller 1 døgn før vagten starter.
Automatiske e-mails i flowet
Ved tilmelding, venteliste, framelding og invitation. Og som tilvalg, når en vagt tildeles, når nogen flyttes til et hold, når en vagtplan publiceres, og når der tilbydes et vagtbytte.
Jeres egne mailskabeloner
Skabelonerne skrives pr. sprog og pr. brugertype, med jeres eget afsendernavn og jeres egen afsenderadresse. Frivillige og artister behøver ikke få den samme mail.
SMS-log
Alle sendte SMS'er ligger i en log med status, så I kan se, hvad der er sendt til hvem og hvornår.
Mailrapport med åbninger
Rapporten viser, hvor mange der har åbnet en udsendelse. Tallene kommer fra Mandrill, der håndterer afsendelsen.
Filer til holdene
Filhåndteringen har mapper pr. hold, så instrukser, vagtplaner og kort ligger, hvor holdet kan finde dem, i stedet for i en vedhæftet fil.
Crewstack sender ikke push-beskeder, og der er ingen læsekvittering på beskeder. SMS-loggen viser afsendelsesstatus, og mailrapporten viser åbninger.
Se beskederne sendt til jeres egne hold
Vi gennemgår, hvilke automatiske beskeder der giver mening for jeres event, og hvad I selv vil sende.