Support
Hjælp til opsætningen og til dagene, hvor det haster
Det meste kan slås op i guiderne. Resten svarer vi på mail, og opsætningen af eventet laver vi sammen med jer, så systemet passer til jeres struktur fra starten.
Tre måder at få hjælp på
- Slå det op Skriftlige vejledninger og videoer til hold, vagtplaner, gæstelister, produkter og portal ligger på support.crewstack.io.
- Skriv til os Mailsupport til administratorer og holdledere. Vi bestræber os på at svare inden for én arbejdsdag.
- Få opsætningen lavet sammen med os Vi gennemgår jeres struktur og sætter formularer, mailskabeloner, billetter, produkter og portal op sammen med jer, før de frivillige inviteres.
Kort fortalt
- Mailsupport
- Besvares som regel inden for én arbejdsdag.
- Guides og videoer
- Vejledninger og videoer på support.crewstack.io.
- Fast kontaktperson
- Efter aftale får I en fast kontaktperson, der følger eventet fra planlægning til afvikling.
- Sprog
- Support på dansk og engelsk.
- Nye funktioner
- Ændringer beskrives måned for måned i vores changelog.
Opsætningen laver vi sammen med jer
Et event er sjældent færdigt med en standardopsætning. Derfor starter samarbejdet med en gennemgang af jeres struktur.
Jeres struktur
Hold og holdgrupper, brugertyper og de regler, der gælder for vagter, adgang og forplejning. Det er grundlaget for resten af opsætningen.
Formularer og mails
Tilmeldingsformularer pr. brugertype og mailskabeloner, så de frivillige møder jeres ord og ikke en standardtekst.
Billetter, produkter og portal
Billetdesign, produkter med grænser og budgetter, og portalen med jeres logo og farver.
Book en gennemgang
Vi ser på jeres struktur og aftaler, hvad vi sætter op sammen, og hvad I selv styrer.