Nachrichten an genau die Crew-Mitglieder, um die es geht
Kommunikation auf einem Event richtet sich selten an alle. Sie richtet sich an die Bar, an das Aufbauteam oder an die, die morgen früh eine Schicht haben. Die Empfänger werden im System gewählt, nicht in einem Gruppenchat.
Wählen Sie die Empfänger, das System findet sie
Eine Nachricht kann an eine Person, ein Team, eine Teamgruppe, einen Benutzertyp, alle auf dem Event oder alle gehen, die zu der Suche passen, in der Sie gerade stehen. Jede Nachricht liegt im Crew-Portal und geht zusätzlich als E-Mail raus, damit sie nicht nur an einer Stelle existiert.
So werden die Nachrichten gesendet
- Empfänger gezielt wählen: Person, Team, Teamgruppe, Benutzertyp, alle oder alle, die zu einer Suche in der Mitgliederliste passen.
- Immer auch als E-Mail: die Nachricht liegt im Crew-Portal und geht gleichzeitig in das Postfach der Empfänger.
- Geplanter Versand: schreiben Sie die Nachricht, wenn Sie Zeit haben, und stellen Sie sie auf den richtigen Zeitpunkt ein.
- SMS, wenn es eilt: eine Nachricht kann als SMS gesendet werden, wenn die Rolle es darf. SMS werden pro gesendeter Nachricht abgerechnet.
- Antworten zurück: die Empfänger können auf die Nachricht antworten, und Sie wählen, ob die Antwort an alle oder nur an den Absender geht.
- Neuigkeiten und FAQ: Neuigkeiten lassen sich an Teams, Teamgruppen oder Benutzertypen richten, mit optionaler E-Mail, und die FAQ lässt sich pro Benutzertyp schreiben.
Das, was das System sendet, ohne dass Sie es anstoßen
Ein großer Teil der Kommunikation auf einem Event ist jedes Jahr derselbe. Er lässt sich als Automatik hinterlegen und in Ihren eigenen Worten schreiben.
SMS-Erinnerung vor der Schicht
Pro Schichtplan können Sie eine automatische SMS einstellen, die 30 Minuten, 45 Minuten, 1 Stunde, 2 Stunden oder 1 Tag vor Beginn der Schicht rausgeht.
Automatische E-Mails im Ablauf
Bei Registrierung, Warteliste, Abmeldung und Einladung. Und als Zusatz, wenn eine Schicht zugeteilt wird, wenn jemand in ein Team verschoben wird, wenn ein Schichtplan veröffentlicht wird und wenn ein Schichttausch angeboten wird.
Ihre eigenen E-Mail-Vorlagen
Die Vorlagen werden pro Sprache und pro Benutzertyp geschrieben, mit Ihrem eigenen Absendernamen und Ihrer eigenen Absenderadresse. Crew und Künstler müssen nicht dieselbe E-Mail bekommen.
SMS-Protokoll
Alle gesendeten SMS liegen in einem Protokoll mit Status, sodass Sie sehen können, was wann an wen gesendet wurde.
E-Mail-Bericht mit Öffnungen
Der Bericht zeigt, wie viele einen Versand geöffnet haben. Die Zahlen kommen von Mandrill, das den Versand abwickelt.
Dateien für die Teams
Die Dateiverwaltung hat Ordner pro Team, sodass Anweisungen, Schichtpläne und Karten dort liegen, wo das Team sie findet, statt in einem Anhang.
Crewstack sendet keine Push-Nachrichten, und es gibt keine Lesebestätigung für Nachrichten. Das SMS-Protokoll zeigt den Versandstatus, und der E-Mail-Bericht zeigt die Öffnungen.
Sehen Sie die Nachrichten an Ihre eigenen Teams
Wir gehen durch, welche automatischen Nachrichten für Ihr Event Sinn ergeben und was Sie selbst senden möchten.