Einrichtung, Anleitungen und eine E-Mail, die beantwortet wird
Ein System mit vielen Möglichkeiten ist nur gut, wenn es richtig eingerichtet wird. Deshalb bauen wir das Event gemeinsam mit Ihnen auf, und deshalb gibt es schriftliche Anleitungen und Videos für den Alltag auf support.crewstack.io.
Wir richten es gemeinsam mit Ihnen ein
Sie starten nicht vor einem leeren Bildschirm. Wir gehen Ihre Struktur durch und bauen das Event auf, bevor Sie die Crew einladen.
Durchgang durch Ihre Struktur
Teams und Teamgruppen, Benutzertypen, was Sie über die Crew wissen müssen, und welche Regeln für Schichten, Zugang und Verpflegung gelten. Dieses Gespräch entscheidet, wie der Rest eingerichtet wird.
Einrichtung des Events
Registrierungsformulare, E-Mail-Vorlagen, Tickets, Produkte und Crew-Portal werden so eingerichtet, dass sie zu Ihrem Event und Ihrem Design passen. Eigene Domain und eigenes Layout gehören zur Einrichtung dazu.
Wiederverwendung im nächsten Jahr
Schichtpläne lassen sich aus einem früheren Event holen und auf neue Daten legen, Formulare lassen sich klonen, und die Teams können die Crew vom letzten Jahr erneut einladen. Das zweite Jahr geht schneller als das erste.
Wenn Sie unterwegs Hilfe brauchen
Das meiste lässt sich nachschlagen. Den Rest beantworten wir, und während der Durchführung wissen wir, dass eine Frage zu einem Schichtplan um 22 Uhr nicht eine Woche warten kann.
Anleitungen und Videos
Schriftliche Anleitungen und Videodurchgänge zu Teams, Schichtplänen, Gästelisten, Produkten und Portal liegen auf support.crewstack.io und lassen sich mit Ihren Teamleitungen teilen.
E-Mail-Support
Schreiben Sie uns, wenn sich etwas nicht so verhält, wie Sie es erwarten. Wir bemühen uns, innerhalb eines Arbeitstages zu antworten. Sind Sie mitten in einer Durchführung, schreiben Sie es in den Betreff.
Feste Ansprechperson nach Absprache
Nach Absprache bekommen Sie eine feste Ansprechperson, die Ihre Einrichtung kennt und das Event von der Planung bis zur Durchführung begleitet. Dann müssen Sie Ihre Struktur nicht jedes Mal von vorn erklären.
Das System steht nicht still
Vieles von dem, was gebaut wird, kommt von Veranstaltern, die danach gefragt haben. Die Änderungen werden aufgeschrieben, damit Sie sehen können, was seit dem letzten Mal passiert ist.
Changelog jeden Monat
Neue Funktionen und Korrekturen werden monatlich in unserem Changelog beschrieben, sodass Sie sehen können, was seit Ihrem letzten Event dazugekommen ist.
Wünsche von Veranstaltern
Ein großer Teil der Entwicklung kommt aus konkreten Wünschen der Events, die das System nutzen. Erzählen Sie uns, was in Ihrem Arbeitsablauf fehlt.
Erfahrung mit Eventbetrieb
Crewstack betreibt große dänische Events seit 2014. Wir kennen den Unterschied zwischen einer Frage im Januar und einer Frage in der Aufbauwoche.
Kurz gesagt
Sollen wir Ihr Event gemeinsam einrichten?
Wir starten mit einer Demo, in der wir uns Ihre Teams, Schichten und Gäste ansehen, und vereinbaren von dort aus, was die Einrichtung erfordert.